Política de Privacidade
A Jestual reconhece a importância da proteção dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e de todos os utilizadores que visitam o site www.jestual.pt. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados pessoais com total transparência e de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Jestual, que determina a finalidade e os meios pelos quais os seus dados são processados.
2. Que tipo de dados pessoais recolhemos e para que fins?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para os fins a seguir indicados. Os dados são obtidos através dos formulários de contacto e de pedido de orçamento no nosso website.
Dados recolhidos: Nome, e-mail, número de telefone e morada.
Finalidade do tratamento: Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento dos seus pedidos, à gestão da sua conta (se aplicável), à prestação dos nossos serviços de limpeza, e à resposta às suas questões.
Base legal para o tratamento:
Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais: O tratamento é necessário para fornecer o serviço de limpeza solicitado.
Interesse legítimo: O tratamento é necessário para gerir a sua relação connosco e para melhorar os nossos serviços.
3. Partilhamos os seus dados com terceiros?
A Jestual não vende, nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Os seus dados poderão ser partilhados apenas com terceiros que nos prestem serviços essenciais (por exemplo, serviços de IT ou transportadoras), mas apenas quando tal for exigido por lei ou estritamente necessário para o cumprimento dos nossos serviços. Nestes casos, garantimos que esses terceiros cumprem os requisitos de segurança e privacidade exigidos pela legislação aplicável.
4. Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo período de tempo estritamente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos ou, em alguns casos, pelo período legalmente exigido. Por exemplo, os dados de faturação são retidos pelo prazo de [Período de tempo em anos, p.ex., 10 anos] para cumprimento das obrigações fiscais e de contabilidade.
Após este período, os seus dados serão apagados de forma segura.
5. Quais são os seus direitos enquanto titular dos dados?
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito a ser informado: Tem o direito de obter informações claras, transparentes e compreensíveis sobre como usamos os seus dados pessoais.
Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que tratamos e conservamos.
Direito de retificação: Tem o direito de retificar os seus dados se estiverem incorretos, desatualizados ou incompletos.
Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”): Pode solicitar que os seus dados sejam eliminados. Por favor, note que este direito não é absoluto, pois podemos ter obrigações legais ou motivos legítimos para a sua retenção.
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados, incluindo para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Direito à portabilidade dos dados: Tem o direito de mover, copiar ou transferir os seus dados da nossa base de dados para outra.
Direito à limitação do tratamento: Pode solicitar que o tratamento dos seus dados seja limitado em certas situações.
Direito de apresentar queixa: Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
6. Como pode exercer os seus direitos?
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou para esclarecer qualquer dúvida sobre esta política, por favor contacte-nos através dos dados indicados na secção 1. Faremos o nosso melhor para responder ao seu pedido no prazo de 30 dias.
7. Como protegemos os seus dados?
A Jestual utiliza servidores localizados na União Europeia e implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.
8. Utilização de Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu dispositivo. Estes ficheiros são utilizados para analisar a utilização do site, lembrando as suas preferências. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.